FAQ

Naše vysoce koncentrované prací gely jsou účinné při odstraňování skvrn, šetrné k tkaninám a ekologické. Díky vyšší koncentraci stačí menší množství gelu pro dosažení vynikajících výsledků.

Doporučujeme používat menší množství gelu v porovnání s běžnými pracími prostředky. Přesné dávkování naleznete na obalu produktu nebo na naší webové stránce.

Ano, naše prací gely jsou vhodné pro všechny typy praček, včetně automatických a poloautomatických praček.

Přidejte doporučené množství parfému na praní do přihrádky na aviváž. Parfémy jsou koncentrované, takže stačí malé množství. Přesné dávkování naleznete na obalu produktu nebo na naší webové stránce.

Ano, naše produkty jsou vhodné i pro lidi s citlivou pokožkou. Vždy doporučujeme provést test na malém kousku tkaniny, pokud máte obavy.

Ano, nabízíme vzorky našich parfémů na praní. Můžete si je objednat přímo na naší webové stránce.

Doručení objednávky obvykle trvá 1-3 pracovních dnů.

Akceptujeme platby kreditní kartou, debetní kartou, bankovním převodem, přes Google Pay a Apple Pay.

Ano, neotevřený produkt můžete do 14ti dnů vrátit. Pro více informací navštivte naši stránku s podmínkami vrácení.

Ano, pravidelně nabízíme slevy a speciální akce.

Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese info@flavie.cz nebo telefonicky na čísle +421 949 709 664.

Naše prací gely a parfémy na praní obsahují certifikované ingredience – v souladu s mezinárodními normami IFRA. Naše produkty jsou čistě rostlinného původu (vhodné pro vegany), neobsahuje parabeny, těžké kovy, mikroplasty, GMO (látky z geneticky mutovaných organismů), ani zbytková rozpouštědla. Žádný produkt nebyl testován na zvířatech.

Ano, naše produkty jsou vyrobeny z ekologických složek a baleny v recyklovatelných obalech. Snažíme se minimalizovat náš dopad na životní prostředí.

Ano, pro mezinárodní doručení nás prosím kontaktujte přes info@flavie.cz.

Zásoby doplňujeme pravidelně, abychom zabezpečili dostupnost našich produktů. Pokud je produkt momentálně nedostupný, můžete se přihlásit k odběru upozornění, až bude opět na skladě.

Absolutně, online platby zajišťuje společnost Comgate, licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky, která využívá nejvyšších bezpečnostních standardů včetně PCI DSS a 3D Secure.

Pokud dostanete poškozený produkt, prosím postupujte podle reklamačního řádu, vyplňte reklamační formulář a zašlete nám jej na reklamace@flavie.cz (link na reklamační formulář). Poskytneme vám náhradu nebo vrácení peněz dle našich podmínek.

Pokud máte problém s objednávkou, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Rádi vám pomůžeme vyřešit jakýkoli problém.

Účet si můžete vytvořit kliknutím na tlačítko "Registrace" na naší webové stránce a vyplněním požadovaných údajů.

Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce "Můj profil", kde můžete aktualizovat své osobní údaje.

Máte-li zájem o spolupráci, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese spoluprace@flavie.cz. Rádi s vámi probereme možnosti spolupráce.

Ano, nabízíme velkoobchodní ceny pro velké objednávky. Kontaktujte nás pro více informací.

Po zakoupení produktu můžete zanechat recenzi přímo na naší webové stránce v sekci "Recenze". Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.